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Nos responsabilizamos por enviar exatamente os produtos escolhidos por você no ato da sua compra, mas você poderá trocar ou devolver, caso seja de seu interesse.
Nosso prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do seu produto. Após esse período, a Piccolina Handmade não terá qualquer obrigação em realizar a troca, devolução ou reembolso de produtos que não tenham apresentado defeitos.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] mencionando o motivo da troca ou devolução, e solicite o endereço para envio.
Só aceitaremos troca ou devolução de produtos em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.
Ao devolver seu produto, você pode optar pelo reembolso, vale-compras ou trocá-lo por outro produto no mesmo valor.
Caso opte pelo reembolso, o mesmo será realizado pela empresa de cartão utilizado durante a compra, ou então, no caso de boleto ou transferência, nós mesmos, da Piccolina Handmade, faremos o reembolso. Vale ressaltar que não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto!
Só realizaremos o reembolso após o recebimento do produto e a confirmação do seu perfeito estado.
Todos os custos de frete no processo de troca são de inteira responsabilidade do comprador!
Garantimos 30 dias para qualquer produto que apresente dano ou defeito, desde que seja comprovado de que o defeito não foi ocasionado por mau uso ou armazenamento.
Para iniciar o processo de troca, solicitamos que você envie um e-mail com fotos e vídeos para olá@piccolinahandmade.com.br.
Em caso de defeito, você pode optar pelo reembolsou ou pela troca do produto por outro de igual valor.
Caso seu produto chegue com pote/frasco quebrado, decorrente do trasporte, entre em contato pelo e-mail acima, enviando fotos e vídeos, e enviaremos um novo produto dentro de até 5 dias úteis.
Os custos de frete no processo de troca por defeitos/danos é de responsabilidade da Piccolina Handmade.
